Upsell é uma oferta realizada APÓS a conclusão da compra, geralmente na página de obrigado, com o objetivo de vender um produto de maior valor ao cliente que acabou de comprar.
Diferente do order bump (que aparece durante o checkout), o upsell aparece após o pagamento ser aprovado. O cliente está no pico emocional pós-compra, confiança alta, cartão aprovado — momento ideal para uma segunda oferta. O upsell pode ter valor maior que o produto original. Exemplo clássico: McDonalds 'Quer adicionar batata grande por R$5?'. No digital: vendeu curso de R$97, oferece mentoria de R$497 como upsell. Conversão típica: 5-20%.
Sequência completa: produto principal R$97 → order bump R$37 → upsell R$297 → (se recusou) downsell R$97. Uma sequência bem estruturada pode triplicar o faturamento por lead.